Tour guidati in bicicletta elettrica attraverso i paesaggi vulcanici più spettacolari delle Isole Canarie. Senza sforzo. Senza limiti. Per tutti i livelli.
Basco di nascita, lanzaroteno d'adozione. Da più di 15 anni percorro ogni vulcano, ogni sentiero e ogni scogliera dell'isola. Oggi, il mio piacere più grande è condividere questi luoghi con te, in gruppi di massimo 6 persone e senza fretta.
Bicicletta elettrica di alta qualità con 4 modalità di assistenza per qualsiasi terreno.
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GUIDA CERTIFICATA
Guida ufficiale certificata dal Governo delle Canarie in ogni uscita.
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Responsabilità civile, infortuni personali e soccorso. Totalmente coperti.
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TRASFERIMENTI
Punto di incontro concordato. Richiedi il ritiro in hotel al momento della prenotazione.
Recensioni reali
COSA DICONO I NOSTRI CICLISTI
FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Cosa include il prezzo del tour?
Il prezzo include: guida certificata, e-bike, casco, acqua, barretta e gel energetico, crema solare, assicurazione RC + infortuni + soccorso, e servizio foto e video della tua esperienza.
Cosa devo portare?
Hai bisogno solo di abbigliamento sportivo e scarpe da ginnastica, occhiali da sole, un piccolo zaino e, in inverno, un giubbotto leggero. Tutto il resto è incluso nel prezzo.
È difficile pedalare con una e-bike?
Assolutamente no. Le e-bike hanno 4 modalità di assistenza elettrica che ti aiutano soprattutto in salita. Sono adatte a qualsiasi livello fisico, anche a persone che non vanno in bici da anni.
I tour sono adatti a tutti?
Abbiamo tour per diversi livelli: dai più accessibili per principianti (Vulcani, Mala, Famara) ai più impegnativi per avanzati (Nord, Sud, Nord a Sud). Grazie all'e-bike, tutti sono accessibili.
Qual è la politica di cancellazione?
Cancellazione con oltre 24h di preavviso: rimborso del 100% meno spese di gestione. Con meno di 24h: nessun rimborso. I cambi di data non sono considerati cancellazione e non hanno costi aggiuntivi.
Avete tutte le assicurazioni obbligatorie?
Sì. Disponiamo di tutte le assicurazioni richieste dal Dipartimento di Turismo Attivo del Governo delle Canarie: Assicurazione di Responsabilità Civile, Assicurazione Infortuni personali e Assicurazione di Soccorso.
C'è il servizio di prelievo in hotel?
Disponiamo di punti di incontro nelle principali zone turistiche. Per il ritiro specifico presso il tuo alloggio, indicalo nelle osservazioni al momento della prenotazione o contattaci direttamente per telefono o WhatsApp.
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NOTE LEGALI
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Oggetto delle presenti Note legali
Le presenti Note legali disciplinano l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web ebiketourlanzarote.com (di seguito, il "Sito Web"), nonché le responsabilità derivanti dal suo utilizzo, in conformità con quanto disposto dalla Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (di seguito, "LSSI-CE") e dalla restante normativa spagnola e dell'Unione Europea applicabile.
L'utilizzo del Sito Web attribuisce la qualifica di utente (di seguito, l'"Utente") e implica l'accettazione piena e senza riserve di tutte e ciascuna delle disposizioni contenute nelle presenti Note legali, nella versione pubblicata al momento dell'accesso. Di conseguenza, l'Utente deve leggere attentamente le presenti Note legali ogni volta che intenda utilizzare il Sito Web, poiché queste e le relative condizioni di utilizzo possono essere modificate.
2. Dati identificativi del titolare
In adempimento dell'obbligo di informazione previsto dall'articolo 10 della LSSI-CE, si informa che il Sito Web è di titolarità di:
Titolare: Ignacio Andrés Herrero Ortiz, che opera con il nome commerciale Ebike Experiences Lanzarote
NIF: 16.051.552-J
Sede legale: C/ Quiroga, núm. 1, Piso 4º Puerta D, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas), Spagna
Registro: iscritta nel Registro de Turismo Activo del Gobierno de Canarias con il numero GC001932, in conformità con il Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo en la Comunidad Autónoma de Canarias, e con la restante normativa turistica canaria applicabile
Posta elettronica: info@ebiketourlanzarote.com
Telefono: +34 686 700 302
Attività: organizzazione e commercializzazione di percorsi guidati in bicicletta elettrica sull'isola di Lanzarote
3. Oggetto e ambito di applicazione del Sito Web
Il Sito Web ha per oggetto informare sui percorsi guidati in bicicletta elettrica organizzati da Ebike Experiences Lanzarote, nonché consentire la prenotazione e il pagamento di tali percorsi attraverso i sistemi di prenotazione integrati nel sito stesso (gestiti da FareHarbor e dal sistema di pagamento diretto con Stripe). Le presenti Note legali disciplinano esclusivamente l'accesso e l'uso del Sito Web come canale digitale; le condizioni specifiche di contrattazione del servizio di percorso guidato sono disciplinate dal documento indipendente "Condizioni di prenotazione", che l'Utente deve consultare e accettare espressamente al momento del completamento di qualsiasi prenotazione.
4. Condizioni di accesso e utilizzo
L'accesso al Sito Web è libero e gratuito, fatto salvo il costo della connessione tramite la rete di telecomunicazioni fornita dal provider di accesso contrattato dall'Utente. L'Utente si impegna a fare un uso adeguato, diligente e lecito del Sito Web e, in particolare, si obbliga ad astenersi dal:
Utilizzare il Sito Web con finalità o effetti illeciti, fraudolenti, contrari alla buona fede o all'ordine pubblico, o in qualsiasi altro modo che possa ledere i diritti di terzi o che in qualsiasi forma possa danneggiare, rendere inutilizzabile, sovraccaricare o deteriorare il Sito Web, o impedirne il normale utilizzo da parte di altri utenti.
Provocare danni ai sistemi fisici o logici del Sito Web, dei suoi fornitori o di terzi.
Introdurre o diffondere in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico suscettibile di provocare i danni sopra menzionati.
Tentare di accedere, utilizzare o manipolare i dati del titolare, di altri utenti o di terzi, senza la debita autorizzazione.
Riprodurre, copiare, distribuire, mettere a disposizione di terzi, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i contenuti del Sito Web, salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti o nei casi in cui ciò sia legalmente consentito.
Utilizzare i contenuti del Sito Web e, in particolare, le informazioni ottenute tramite esso per inviare pubblicità, comunicazioni con finalità di vendita diretta o con qualsiasi altra finalità commerciale, né raccogliere o memorizzare dati personali di terzi.
Le prenotazioni dei percorsi sono gestite tramite la piattaforma FareHarbor e, in alternativa, mediante il sistema di pagamento diretto con Stripe, integrato nel Sito Web stesso. Entrambe le piattaforme sono disciplinate dalle proprie condizioni d'uso e politiche sulla privacy, indipendenti da quelle del Titolare, che l'Utente deve consultare e accettare al momento di formalizzare la prenotazione.
5. Proprietà intellettuale e industriale
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È espressamente vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione o qualsiasi altra forma di sfruttamento, totale o parziale, dei Contenuti, senza la previa ed espressa autorizzazione di Ebike Experiences Lanzarote o, se del caso, del terzo titolare dei relativi diritti. Il nome commerciale "Ebike Experiences Lanzarote", il suo logo e gli altri segni distintivi utilizzati nel Sito Web sono protetti dalla normativa sulla proprietà industriale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione espressa.
L'Utente che inserisca contenuti nel Sito Web (ad esempio, tramite il modulo di contatto) garantisce di disporre dei diritti necessari a tal fine e che tali contenuti non violano diritti di terzi né la legislazione vigente.
6. Esclusione di garanzie e di responsabilità per il funzionamento del Sito Web
Ebike Experiences Lanzarote non garantisce la disponibilità, la continuità né l'infallibilità del funzionamento del Sito Web e, pertanto, esclude, nella misura consentita dall'ordinamento giuridico, qualsiasi responsabilità per i danni di qualsiasi natura che possano derivare da:
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Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di effettuare, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, modifiche e aggiornamenti delle informazioni contenute nel Sito Web, nonché della sua configurazione, presentazione e condizioni di accesso. Ebike Experiences Lanzarote svolgerà, sempre che non ricorrano cause che lo rendano impossibile o di difficile esecuzione, e non appena venga a conoscenza di errori, disconnessioni o mancato aggiornamento dei contenuti, tutte le attività volte a correggere tali errori, ripristinare la comunicazione e aggiornare i contenuti.
Quanto disposto nel presente punto si intende senza pregiudizio della responsabilità che, se del caso, competa a Ebike Experiences Lanzarote nella sua qualità di prestatore del servizio del percorso guidato contrattato, la quale è disciplinata integralmente nelle Condizioni di prenotazione.
7. Link e integrazioni di terzi
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8. Protezione dei dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'Informativa sulla privacy del Sito Web, e l'uso dei cookie dalla Politica sui cookie, entrambe accessibili da qualsiasi pagina del Sito Web e parte integrante delle presenti Note legali.
9. Risoluzione delle controversie e reclami
In conformità con il Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, si informano gli Utenti aventi la qualifica di consumatori che, in caso di controversia relativa a un acquisto effettuato tramite il Sito Web, possono rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, fatto salvo il loro diritto di rivolgersi ai tribunali ordinari o alla Junta Arbitral de Consumo competente.
10. Legislazione applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'accesso, dalla navigazione o dall'uso del Sito Web, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Arrecife de Lanzarote, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro loro spettante, salvo che la normativa a tutela dei consumatori e degli utenti disponga diversamente in modo imperativo, nel qual caso si applicherà il foro determinato da tale normativa.
11. Nullità e inefficacia delle clausole
Qualora una clausola contenuta nelle presenti Note legali venga dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà soltanto tale disposizione o la parte di essa che risulti nulla o inefficace, restando valide le Note legali per il resto, considerandosi tale disposizione, o la parte di essa interessata, come non apposta.
12. Modifiche alle presenti Note legali
Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di apportare, senza preavviso, le modifiche che ritenga opportune al Sito Web, potendo modificare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi prestati attraverso di esso, sia il modo in cui questi vengono presentati o localizzati. La versione vigente delle presenti Note legali sarà sempre quella pubblicata sul Sito Web stesso, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Introduzione e titolare del trattamento
La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo Ignacio Andrés Herrero Ortiz, che opera con il nome commerciale Ebike Experiences Lanzarote, tratta i dati personali delle persone che visitano il sito web ebiketourlanzarote.com (di seguito, il "Sito Web"), lo contattano o prenotano uno dei nostri percorsi guidati in bicicletta elettrica, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (GDPR), e la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
Registro de Turismo Activo del Gobierno de Canarias: num. GC001932
Posta elettronica: info@ebiketourlanzarote.com
Telefono: +34 686 700 302
Data la natura, la portata e il volume del trattamento dei dati effettuato da Ebike Experiences Lanzarote, non è obbligatoria la designazione di un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'articolo 37 del GDPR. Qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati può essere indirizzata ai dati di contatto sopra indicati.
2. Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo unicamente i dati necessari in funzione del canale attraverso cui l'Utente interagisce con noi:
Modulo di contatto o chat del Sito Web: nome, indirizzo di posta elettronica, telefono (facoltativo) e il contenuto del messaggio inviato.
Processo di prenotazione di un percorso, sia tramite il widget di FareHarbor sia mediante il sistema di pagamento diretto integrato con Stripe: nome e cognome di ciascuno dei partecipanti, posta elettronica, telefono, numero di persone e, se del caso, l'età dei partecipanti minorenni. I dati della carta di pagamento sono inseriti direttamente dall'Utente negli ambienti sicuri di FareHarbor o Stripe; Ebike Experiences Lanzarote non accede né memorizza in alcun momento il numero completo della carta né il codice di sicurezza (CVV).
Dati generati durante l'erogazione del servizio: segnalazioni comunicate dal cliente, corrispondenza relativa a modifiche o cancellazioni della prenotazione, e fotografie o video ripresi durante l'attività secondo quanto descritto nelle Condizioni di prenotazione.
Dati di navigazione: tramite i cookie tecnici descritti nella nostra Politica sui cookie, vengono raccolti dati minimi di funzionamento (lingua selezionata, stato del processo di prenotazione). Alla data del presente aggiornamento, il Sito Web non utilizza cookie di analisi né pubblicitari propri.
Non raccogliamo categorie particolari di dati (salute, origine etnica, credo religioso, ecc.) salvo che l'Utente stesso decida di comunicarle volontariamente informandoci di una condizione medica rilevante per la sicurezza durante l'attività; in tal caso tali dati sono trattati esclusivamente al fine di garantire la sua sicurezza e quella del resto del gruppo durante il percorso, e non sono conservati oltre quanto strettamente necessario per tale finalità.
3. Dati di minorenni
I nostri percorsi possono prevedere la partecipazione di minori tra i 12 e i 17 anni, sempre accompagnati da un adulto responsabile, secondo quanto previsto nelle nostre Condizioni di prenotazione. In tali casi, i dati personali del minore (nome ed età) sono forniti dalla persona adulta che effettua la prenotazione e che agisce come responsabile del minore stesso, la quale garantisce di disporre dell'autorizzazione necessaria a tal fine. Questi dati sono trattati esclusivamente al fine di gestire in modo sicuro la partecipazione del minore all'attività contrattata, e non sono utilizzati per nessun'altra finalità, né sono ceduti a terzi salvo quanto indicato al punto 6 della presente Informativa.
Ebike Experiences Lanzarote non rivolge il Sito Web a minorenni né raccoglie dati di minori tramite il modulo di contatto o il processo di prenotazione qualora questi agiscano autonomamente, in conformità con l'articolo 7 della LOPD-GDD.
L'uso promozionale dell'immagine di un minore costituisce una finalità distinta e indipendente dalla gestione della sua partecipazione al percorso, e richiede il consenso espresso e preventivo del padre, della madre o del tutore legale, raccolto tramite WhatsApp o posta elettronica prima dell'attività, secondo quanto descritto al punto 15 delle Condizioni di prenotazione.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità, ciascuna con la relativa base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:
Gestire la prenotazione, il pagamento del servizio e l'erogazione del percorso guidato contrattato. Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (art. 6.1.b GDPR).
Rispondere alle richieste precedenti alla prenotazione formulate tramite il modulo di contatto o la chat del Sito Web. Base giuridica: applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
Comunicare con l'Utente prima, durante e dopo il percorso (conferme, promemoria, segnalazioni, informazioni meteorologiche rilevanti per l'attività). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse a garantire la corretta erogazione del servizio (art. 6.1.f GDPR).
Adempiere agli obblighi legali applicabili alla nostra attività, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e quelli derivanti dalla nostra qualità di impresa di turismo attivo iscritta ai sensi del Decreto 226/2017. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Gestire e risolvere lamentele, reclami e segnalazioni relative al servizio prestato. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e, se del caso, adempimento di un obbligo legale.
Utilizzare fotografie o video dell'Utente, ripresi durante l'attività, per finalità promozionali proprie (Sito Web, social network, materiale stampato), in conformità con l'autorizzazione prevista al punto 15 delle Condizioni di prenotazione. Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla promozione della propria attività (art. 6.1.f GDPR), sempre soggetto al diritto di opposizione dell'Utente, esercitabile comunicandolo alla guida il giorno dell'attività o scrivendo a info@ebiketourlanzarote.com.
Utilizzare fotografie o video di un minore partecipante per finalità promozionali proprie, unicamente quando il padre, la madre o il tutore legale abbia prestato il proprio consenso espresso e preventivo via WhatsApp o posta elettronica, in conformità con il punto 15 delle Condizioni di prenotazione. Base giuridica: consenso del rappresentante legale (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento con effetti sugli usi futuri del materiale.
Non vengono adottate decisioni automatizzate né elaborati profili che producano effetti giuridici sugli Utenti.
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i termini di prescrizione delle azioni legali che potrebbero derivare dal trattamento, nonché per i termini richiesti dalla normativa fiscale e contabile applicabile, che stabilisce in generale un minimo di 5 anni per la documentazione giustificativa delle operazioni economiche (articolo 30 del Código de Comercio). I dati relativi a richieste non convertite in prenotazione saranno conservati per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che l'Utente ne richieda la cancellazione anticipata.
6. Destinatari dei dati
Ebike Experiences Lanzarote non vende né cede i dati personali degli Utenti a terzi per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati sono comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai seguenti responsabili del trattamento, ciascuno soggetto alla propria informativa sulla privacy e a un contratto di responsabile del trattamento quando ciò è richiesto dal GDPR:
FareHarbor Inc., piattaforma di gestione delle prenotazioni di attività turistiche utilizzata per elaborare e confermare le prenotazioni dei percorsi.
Stripe, fornitore del gateway di pagamento utilizzato per elaborare in modo sicuro i pagamenti effettuati tramite il sistema di prenotazione diretta del Sito Web.
Repuso, strumento utilizzato per mostrare sul Sito Web le recensioni lasciate volontariamente dai clienti.
Il fornitore di hosting web che memorizza i dati tecnici necessari per il funzionamento del Sito Web.
Pubbliche amministrazioni, quando sussista un obbligo legale di comunicazione (ad esempio, a fini fiscali o nell'ambito di un'ispezione dell'attività di turismo attivo).
Fornitori collaboratori strettamente necessari per l'erogazione del servizio contrattato (ad esempio, servizi di trasferimento o alloggio), e unicamente quando l'Utente stesso abbia richiesto tale coordinamento, comunicando in tal caso soltanto i dati indispensabili per tale finalità.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei fornitori menzionati al punto precedente, in particolare Stripe, possono trattare dati personali su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, Ebike Experiences Lanzarote si assicura che tale trasferimento internazionale sia coperto da una garanzia adeguata riconosciuta dal GDPR, quali le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea o una decisione di adeguatezza; l'Utente può richiedere maggiori informazioni al riguardo tramite i dati di contatto indicati al punto 1.
8. Diritti degli interessati
L'Utente può esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i seguenti diritti riconosciuti dal GDPR e dalla LOPD-GDD:
Diritto di accesso, per conoscere quali dati personali che lo riguardano sono oggetto di trattamento.
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Questi diritti possono essere esercitati scrivendo a info@ebiketourlanzarote.com, allegando copia di un documento d'identità valido o altro mezzo idoneo ad attestare l'identità del richiedente, e indicando in modo chiaro il diritto che si desidera esercitare. Ebike Experiences Lanzarote risponderà alla richiesta entro il termine massimo di un mese, prorogabile di ulteriori due mesi nei casi di particolare complessità, nel qual caso l'Utente sarà informato del motivo della proroga.
Se l'Utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, ha diritto di presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tramite la propria sede elettronica all'indirizzo www.aepd.es, fatta salva qualsiasi altra via amministrativa o giudiziaria a lui spettante.
9. Misure di sicurezza
Ebike Experiences Lanzarote applica le misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati trattati, al fine di garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, e di prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi cui sono esposti. Inoltre, richiede ai responsabili del trattamento con cui collabora il rispetto di garanzie di sicurezza equivalenti.
10. Link ai social network
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Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a novità legislative, giurisprudenziali, o a cambiamenti nel modo in cui i servizi vengono prestati attraverso il Sito Web. La versione vigente in ogni momento sarà sempre quella pubblicata in questa stessa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento. Si raccomanda all'Utente di consultare periodicamente questa pagina.
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Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
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Ebike Experiences Lanzarote potrà modificare la presente Politica sui cookie in funzione di requisiti legislativi, regolamentari, o al fine di adeguare tale politica alle istruzioni impartite dall'Agencia Española de Protección de Datos; si consiglia pertanto agli Utenti di visitarla periodicamente. La versione vigente sarà sempre quella pubblicata in questa stessa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
10. Contatto
Per qualsiasi dubbio o domanda relativa all'uso dei cookie su questo Sito Web, l'Utente può scrivere a info@ebiketourlanzarote.com.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni di prenotazione disciplinano il contratto di prestazione di servizi turistici che si perfeziona tra Ignacio Andrés Herrero Ortiz, che opera con il nome commerciale Ebike Experiences Lanzarote (di seguito, "Ebike Experiences Lanzarote" o "l'Organizzatore"), e la persona che completa una prenotazione tramite il Sito Web ebiketourlanzarote.com o uno qualsiasi dei canali di prenotazione in esso integrati (di seguito, "il Cliente"), per la partecipazione a un percorso guidato in bicicletta elettrica organizzato da Ebike Experiences Lanzarote sull'isola di Lanzarote.
Completando e inviando il modulo di prenotazione, e in ogni caso procedendo al relativo pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni di prenotazione, che costituiscono l'accordo vincolante tra le parti. Tali condizioni vincolano parimenti gli altri partecipanti inclusi nella prenotazione; effettuando la prenotazione, il Cliente dichiara di averli informati del relativo contenuto e di disporre della loro adesione, agendo a tali fini in loro rappresentanza.
Salvo diverso accordo espresso per iscritto tra le parti, le presenti Condizioni di prenotazione prevalgono su qualsiasi altro accordo, comunicazione o prassi precedente tra il Cliente e l'Organizzatore. Nessuna modifica delle presenti condizioni sarà valida se non risulti per iscritto e firmata da una persona autorizzata da Ebike Experiences Lanzarote.
Iscrizione: Registro de Turismo Activo del Gobierno de Canarias, num. GC001932, ai sensi del Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo en Canarias
Posta elettronica: info@ebiketourlanzarote.com
Telefono: +34 686 700 302
L'attività è prestata integralmente all'interno del territorio spagnolo ed è disciplinata, a tutti gli effetti, dalla legislazione spagnola, indipendentemente dal paese di residenza del Cliente.
3. Prezzo, imposte e modalità di pagamento
Il prezzo di ciascun percorso è quello pubblicato sul Sito Web al momento di effettuare la prenotazione, e include l'Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) applicabile. Il prezzo pubblicato include l'uso della bicicletta elettrica, il casco e il resto dell'equipaggiamento di sicurezza indicato nella descrizione di ciascun percorso, nonché l'accompagnamento di una guida durante tutta l'attività; qualsiasi servizio aggiuntivo non incluso in tale descrizione sarà indicato espressamente prima della conferma della prenotazione.
Il pagamento viene effettuato in euro, tramite la piattaforma di prenotazione FareHarbor o mediante il sistema di pagamento diretto integrato con Stripe, secondo l'opzione scelta dal Cliente. La prenotazione non si considera confermata né il posto è garantito fino a quando il relativo pagamento non sia stato completato ed Ebike Experiences Lanzarote abbia inviato la conferma della prenotazione. La disponibilità mostrata sul Sito Web prima del completamento del pagamento ha carattere meramente informativo e può variare.
4. Processo di prenotazione e conferma
La prenotazione si formalizza compilando l'apposito modulo con i dati di tutti i partecipanti e completando il pagamento del prezzo totale dell'attività. Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di prenotazione via posta elettronica con il dettaglio del percorso, data, ora e punto d'incontro. È responsabilità del Cliente verificare che i dati della prenotazione siano corretti e comunicare a Ebike Experiences Lanzarote qualsiasi errore nel più breve tempo possibile.
5. Partecipanti, età minima e minorenni
La persona che effettua e paga la prenotazione deve essere maggiorenne (18 anni compiuti). I minori di età compresa tra i 12 e i 17 anni possono partecipare all'attività purché siano accompagnati, per tutta la sua durata, da un adulto responsabile incluso nella stessa prenotazione, e purché la loro età sia stata espressamente indicata nel modulo di prenotazione. Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di richiedere, prima dell'inizio dell'attività, un'autorizzazione espressa del padre, della madre o del tutore legale qualora il minore non sia accompagnato da questi, nonché di negare la partecipazione di un minore quando, a giudizio motivato della guida, l'attività possa comportare un rischio per la sua sicurezza o per quella del resto del gruppo. Non è ammessa la partecipazione di minori di 12 anni, salvo autorizzazione espressa e per iscritto di Ebike Experiences Lanzarote previa valutazione delle circostanze del caso.
6. Requisiti di salute, forma fisica e assunzione dei rischi
I percorsi organizzati da Ebike Experiences Lanzarote sono attività fisicamente impegnative che si svolgono all'aperto, su terreno vulcanico e con dislivelli variabili a seconda dell'itinerario scelto; le loro esigenze fisiche dipendono dal percorso specifico, la cui difficoltà è descritta sul Sito Web. Per sua stessa natura, l'attività comporta rischi inerenti alla pratica ciclistica in ambiente naturale (cadute, condizioni meteorologiche mutevoli, irregolarità del terreno, tra gli altri) che non possono essere eliminati completamente nonostante le misure di sicurezza adottate dall'Organizzatore.
Al momento del completamento della prenotazione, il Cliente dichiara e garantisce, a proprio nome e a nome di tutti i partecipanti inclusi nella stessa, che:
Si trova in uno stato di salute e forma fisica adeguato per partecipare al percorso contrattato.
Non soffre di alcuna condizione medica, fisica o di altra natura che possa comportare un rischio rilevante per la propria sicurezza, per quella di altri partecipanti o di terzi durante lo svolgimento dell'attività.
Ha informato Ebike Experiences Lanzarote, prima dell'attività, di qualsiasi circostanza medica rilevante (ad esempio, allergie, problemi cardiovascolari o di mobilità) che la guida debba conoscere per garantire la sua sicurezza.
Seguirà in ogni momento le istruzioni di sicurezza impartite dalla guida, incluso l'uso obbligatorio del casco fornito.
Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di escludere dall'attività, senza diritto a rimborso, qualsiasi partecipante che, a giudizio motivato della guida, non possieda le condizioni fisiche necessarie o la cui partecipazione possa comportare un rischio per la sicurezza del gruppo, sempre che tale circostanza non fosse stata comunicata previamente dal Cliente.
7. Assicurazione e responsabilità civile
In conformità con quanto richiesto dal Decreto 226/2017, Ebike Experiences Lanzarote dispone di una polizza assicurativa di responsabilità civile e di un'assicurazione di assistenza e infortuni che coprono l'attività organizzata, secondo i termini e i limiti stabiliti in tali polizze. Il Cliente può richiedere informazioni sulla copertura di tali assicurazioni tramite i dati di contatto indicati al punto 2. L'esistenza di tali polizze non esonera il Cliente dall'adempimento degli obblighi descritti al punto 6, né copre danni derivanti dall'inosservanza delle istruzioni di sicurezza della guida o da una condotta negligente o dolosa del Cliente stesso.
8. Equipaggiamento e materiale
Il prezzo del percorso include la bicicletta elettrica, il casco e il resto dell'equipaggiamento di sicurezza indicato nella descrizione dell'attività, omologato in conformità con la normativa applicabile. Il Cliente è responsabile di fare un uso adeguato e diligente del materiale consegnato, e risponderà del costo di riparazione o sostituzione di qualsiasi danno o perdita causato da lui stesso, da un altro membro del suo gruppo, o da un terzo sotto il suo controllo, durante il periodo di utilizzo del materiale, salvo che tale danno derivi dalla normale usura dell'attrezzatura o da un difetto della stessa non imputabile al Cliente.
9. Diritto di recesso
In conformità con l'articolo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), il diritto di recesso non si applica ai contratti di prestazione di servizi relativi ad attività ricreative quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico, come avviene per i percorsi guidati oggetto delle presenti Condizioni di prenotazione. Ciò si intende fatto salvo il diritto del Cliente di cancellare la propria prenotazione in conformità con la politica di cancellazione descritta al punto 11 delle presenti Condizioni.
10. Modifiche alla prenotazione richieste dal Cliente
Se il Cliente desidera modificare la data, l'ora o il numero di partecipanti di una prenotazione già confermata, deve comunicarlo via posta elettronica a info@ebiketourlanzarote.com con il maggior anticipo possibile. Ebike Experiences Lanzarote farà il possibile per soddisfare la richiesta, sebbene la disponibilità di date e posti alternativi non sia garantita. Un cambio di data accettato da Ebike Experiences Lanzarote non è considerato una cancellazione e non genera gli addebiti descritti al punto 11, fatto salvo l'obbligo di corrispondere, se del caso, la differenza di prezzo qualora la nuova data corrisponda a un percorso di costo superiore.
11. Politica di cancellazione da parte del Cliente
Le cancellazioni devono essere comunicate via posta elettronica a info@ebiketourlanzarote.com, e hanno effetto dal momento in cui Ebike Experiences Lanzarote riceve tale comunicazione. In base all'anticipo con cui viene comunicata la cancellazione rispetto all'orario di inizio previsto del percorso, si applicherà la seguente scala:
Cancellazione con 7 o più giorni di anticipo: rimborso del 100% dell'importo pagato, detraendo se del caso le spese di gestione bancaria o del gateway di pagamento sostenute da Ebike Experiences Lanzarote.
Cancellazione tra 7 giorni e 48 ore di anticipo: rimborso del 50% dell'importo pagato.
Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo, o mancata presentazione il giorno dell'attività ("no-show"): non è previsto alcun rimborso.
Quando la prenotazione include più partecipanti e solo alcuni di essi cancellano la propria partecipazione, la scala sopra indicata si applicherà in proporzione all'importo corrispondente a tale partecipante.
12. Modifiche o cancellazione del percorso da parte dell'Organizzatore
Ebike Experiences Lanzarote pianifica i propri percorsi con anticipo, ma può essere costretta a modificare o cancellare un'attività già confermata per cause a essa non imputabili, quali condizioni meteorologiche avverse che compromettano la sicurezza dei partecipanti, o il mancato raggiungimento di un numero minimo di partecipanti quando ciò fosse stato indicato nella descrizione del percorso. In tali casi, Ebike Experiences Lanzarote lo comunicherà al Cliente con il maggior anticipo possibile, offrendogli, a sua scelta:
Accettare la modifica proposta della data, dell'orario o dell'itinerario dell'attività; oppure
Passare a un percorso alternativo disponibile, corrispondendo la differenza di prezzo se il nuovo percorso fosse di costo superiore, o ricevendo il rimborso della differenza se fosse di costo inferiore; oppure
Cancellare la prenotazione, con rimborso integrale dell'importo effettivamente pagato, senza applicazione della scala prevista al punto 11.
13. Forza maggiore
Ebike Experiences Lanzarote non assume alcuna responsabilità né obbligo di compensazione economica, oltre al rimborso previsto al punto 12, quando l'adempimento dei propri obblighi sia impedito, ostacolato o ritardato da cause di forza maggiore estranee al proprio ragionevole controllo, intendendosi per tali, tra le altre, fenomeni meteorologici estremi, catastrofi naturali, incendi, conflitti civili, atti terroristici, scioperi, pandemie o restrizioni sanitarie, o qualsiasi altra circostanza imprevedibile o inevitabile che impedisca il normale svolgimento dell'attività.
14. Svolgimento dell'attività e norme di sicurezza
Durante lo svolgimento del percorso, il Cliente si impegna a seguire in ogni momento le istruzioni della guida, a utilizzare l'equipaggiamento di sicurezza fornito, a rispettare l'itinerario e il ritmo stabilito dal gruppo, e a non compiere manovre spericolate o estranee alle indicazioni ricevute. La guida potrà, per motivi di sicurezza, modificare l'itinerario previsto, abbreviare il percorso o sospendere l'attività in corso, senza che ciò dia diritto a compensazione aggiuntiva quando tale decisione sia motivata dalla sicurezza dei partecipanti.
15. Immagini e uso promozionale
Il Cliente autorizza Ebike Experiences Lanzarote a utilizzare e riprodurre, gratuitamente e a fini promozionali, le fotografie o i video ripresi dal team di guide durante lo svolgimento del percorso in cui il Cliente compaia, individualmente o in gruppo, su qualsiasi mezzo (Sito Web, social network, materiale pubblicitario stampato), senza limiti temporali né geografici. Se il Cliente preferisce non essere incluso in tale materiale, può comunicarlo alla propria guida il giorno dell'attività o, in precedenza, via posta elettronica a info@ebiketourlanzarote.com o via WhatsApp al numero +34 686 700 302.
Quando la prenotazione include partecipanti minorenni, l'uso promozionale della loro immagine richiede il consenso espresso e preventivo del padre, della madre o del tutore legale che li accompagna, prestato prima dell'inizio dell'attività mediante messaggio WhatsApp al numero +34 686 700 302 o via posta elettronica a info@ebiketourlanzarote.com, nel quale l'adulto responsabile confermi in modo inequivocabile la propria autorizzazione indicando il nome del minore. Ebike Experiences Lanzarote conserverà tale comunicazione come prova del consenso prestato. Se tale conferma espressa non viene ricevuta prima dell'attività, la guida farà in modo che il minore non compaia in forma identificabile nel materiale destinato a fini promozionali. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite gli stessi canali, con effetti sugli usi futuri del materiale.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente nel processo di prenotazione sono trattati in conformità con quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), a cui il Cliente può accedere da qualsiasi pagina del Sito Web.
17. Lamentele, reclami e moduli di reclamo ufficiali
Se il Cliente riscontra un problema relativo al percorso contrattato, deve comunicarlo per iscritto a Ebike Experiences Lanzarote, tramite info@ebiketourlanzarote.com, entro un termine massimo di 48 ore dalla conclusione dell'attività, descrivendo con il maggior dettaglio possibile quanto accaduto, affinché Ebike Experiences Lanzarote possa valutare e, se del caso, risolvere l'incidente con la massima celerità possibile.
In adempimento della Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, e del Decreto 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones en el ámbito turístico de la Comunidad Autónoma de Canarias, Ebike Experiences Lanzarote dispone di moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei Clienti che li richiedano, i quali potranno formulare tramite essi qualsiasi lamentela o reclamo relativo al servizio prestato.
18. Risoluzione delle controversie online
In conformità con il Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, i Clienti aventi la qualifica di consumatori possono rivolgersi, in caso di controversia relativa a un acquisto effettuato tramite il Sito Web, alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, nonché, se del caso, alla Junta Arbitral de Consumo competente, fatto salvo il loro diritto di rivolgersi ai tribunali ordinari.
19. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni di prenotazione sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, entrambe le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Arrecife de Lanzarote, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro loro spettante, salvo che la normativa a tutela dei consumatori e degli utenti disponga diversamente in modo imperativo, nel qual caso si applicherà il foro determinato da tale normativa.
20. Nullità parziale
Qualora una delle clausole contenute nelle presenti Condizioni di prenotazione venga dichiarata nulla o inapplicabile, totalmente o parzialmente, con decisione definitiva emessa da autorità competente, tale nullità riguarderà unicamente la disposizione corrispondente, restando valide le restanti Condizioni di prenotazione per il resto.
21. Modifica delle presenti Condizioni
Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di prenotazione in futuro. Le condizioni applicabili a ciascuna prenotazione saranno quelle vigenti e pubblicate sul Sito Web al momento in cui tale prenotazione viene formalizzata.
ACCESSIBILITÀ
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Impegno per l'accessibilità
Ignacio Andrés Herrero Ortiz, che opera con il nome commerciale Ebike Experiences Lanzarote, si impegna a rendere accessibile il sito web ebiketourlanzarote.com al maggior numero possibile di persone, prendendo come riferimento le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1, livello di conformità AA, pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C), nonché i criteri contenuti nella norma UNE-EN 301549. La presente dichiarazione è resa su base volontaria: il Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, non è di applicazione obbligatoria per Ebike Experiences Lanzarote, trattandosi di un'impresa privata, sebbene venga preso come riferimento di buone pratiche.
2. Ambito di applicazione della presente dichiarazione
La presente dichiarazione di accessibilità ha per oggetto il sito web ebiketourlanzarote.com nella sua versione pubblica, e include sia l'accessibilità digitale del sito web stesso sia, in modo distinto al punto 5, informazioni relative all'accessibilità fisica dell'attività turistica prestata attraverso di esso. Restano esclusi dall'ambito della presente dichiarazione i contenuti incorporati di terzi a cui si fa riferimento al punto 4, sui quali Ebike Experiences Lanzarote non ha controllo diretto.
3. Misure di accessibilità applicate al sito web
Ebike Experiences Lanzarote ha adottato, tra le altre, le seguenti misure volte a migliorare l'accessibilità digitale del sito web:
Struttura semantica del contenuto in HTML5, con una gerarchia di intestazioni ordinata che facilita la navigazione mediante screen reader.
Inclusione di testo alternativo nelle immagini rilevanti del contenuto.
Possibilità di navigazione e interazione mediante tastiera negli elementi principali del sito (menu, moduli, pulsanti di prenotazione).
Attenzione al contrasto di colore tra il testo e gli sfondi, inclusi gli sfondi scuri utilizzati in determinate sezioni del sito.
Design adattivo (responsive), che consente una corretta visualizzazione su dispositivi mobili, tablet e computer desktop.
Disponibilità del contenuto del sito web in più lingue (spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e cinese), il che ne facilita la comprensione a una base più ampia di utenti.
Ebike Experiences Lanzarote esamina in modo continuo il sito web con l'obiettivo di individuare e correggere le barriere di accessibilità che possano sussistere, senza che ciò comporti la garanzia in ogni momento del pieno rispetto di tutti i criteri di livello AA delle WCAG 2.1.
4. Contenuti non accessibili e limitazioni note
Alcuni elementi del sito web potrebbero non soddisfare pienamente i criteri di accessibilità di riferimento, in particolare:
I widget e i contenuti incorporati di terzi, come il sistema di prenotazione di FareHarbor, il sistema di pagamento di Stripe, o il modulo di recensioni di Repuso, non sono stati sviluppati da Ebike Experiences Lanzarote e potrebbero non raggiungere lo stesso livello di accessibilità del resto del sito, non trovandosi sotto il suo controllo diretto.
Possono esistere occasionalmente intestazioni il cui ordine logico non sia ottimale, elementi dei moduli con etichette migliorabili, o piccoli errori di redazione in pagine specifiche del sito, che verranno corretti progressivamente man mano che vengono individuati.
Il modulo di contatto e determinati passaggi del processo di prenotazione potrebbero non offrire in tutti i casi indicazioni sufficientemente chiare in presenza di errori di compilazione dei campi.
5. Accessibilità dell'attività turistica
È importante distinguere l'accessibilità digitale del sito web, trattata nei punti precedenti, dall'accessibilità fisica dell'attività contrattata attraverso di esso. I percorsi guidati in bicicletta elettrica organizzati da Ebike Experiences Lanzarote si svolgono su terreno vulcanico, talvolta irregolare, con tratti di dislivello variabile a seconda dell'itinerario, e richiedono la capacità di condurre una bicicletta elettrica in modo autonomo. Per sua stessa natura, non si tratta di un'attività pienamente accessibile per persone con determinate disabilità fisiche o di mobilità ridotta che impediscano loro di condurre una bicicletta in sicurezza.
Ebike Experiences Lanzarote invita chiunque abbia esigenze specifiche di accessibilità o mobilità e sia interessato a partecipare a uno dei nostri percorsi a contattarci prima di prenotare, tramite info@ebiketourlanzarote.com o il telefono +34 686 700 302, al fine di valutare congiuntamente, in base all'itinerario e alle circostanze specifiche, quali adattamenti ragionevoli potrebbero essere possibili.
6. Come comunicare con noi?
Chiunque può segnalare a Ebike Experiences Lanzarote, secondo quanto previsto dall'articolo 10.2.a) del Real Decreto 1112/2018 (qui preso come riferimento di buona prassi), una qualsiasi delle seguenti questioni relative all'accessibilità del sito web:
Segnalare qualsiasi possibile inosservanza dei requisiti di accessibilità.
Comunicare qualsiasi difficoltà di accesso al contenuto del sito web.
Formulare qualsiasi richiesta o suggerimento di miglioramento relativo all'accessibilità digitale del sito web.
Tali comunicazioni possono essere inviate tramite:
Posta elettronica: info@ebiketourlanzarote.com
Telefono: +34 686 700 302, dalle 9:00 alle 14:00, dal lunedì al venerdì
Il modulo di contatto disponibile sul sito web stesso
Si prega di indicare, con il maggior dettaglio possibile, la pagina in cui ci si trovava, cosa si stava cercando di fare, e il dispositivo o browser utilizzato, al fine di poter individuare e correggere l'incidente con maggiore rapidità.
7. Procedura e termine di risposta
Ebike Experiences Lanzarote si impegna a dare riscontro e a valutare qualsiasi comunicazione ricevuta ai sensi del punto precedente, e a rispondere all'interessato entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dal suo ricevimento, informandolo delle misure adottate o, se del caso, dei motivi per cui non sia possibile soddisfare la sua richiesta.
8. Revisione della presente dichiarazione
La presente dichiarazione di accessibilità sarà rivista periodicamente e ogni volta che vengano introdotte modifiche rilevanti nel sito web. La versione vigente sarà sempre quella pubblicata in questa stessa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
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PRENOTAZIONE CONFERMATA!
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Ci vediamo a Bodegas Los Bermejos, San Bartolome. A presto!
