Baske von Geburt, Lanzaroteno aus Wahl. Seit über 15 Jahren erkunde ich jeden Vulkan, jeden Wanderweg und jede Klippe der Insel. Heute ist es meine größte Freude, diese Orte mit Ihnen zu teilen, in Gruppen von maximal 6 Personen und ohne Eile.
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WAS UNSERE RADFAHRER SAGEN
FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was ist im Preis der Tour enthalten?
Der Preis beinhaltet: zertifizierten Guide, E-Bike, Helm, Wasser, Energieriegel und -gel, Sonnencreme, Haftpflicht-, Unfall- und Bergungsversicherung sowie einen Foto- und Videobericht von Ihrem Erlebnis.
Was muss ich mitbringen?
Sie brauchen nur Sportkleidung und -schuhe, Sonnenbrille, einen kleinen Rucksack und im Winter eine leichte Jacke. Alles andere ist im Preis enthalten.
Ist das Fahren mit einem E-Bike anstrengend?
Überhaupt nicht. Die E-Bikes haben 4 Unterstützungsstufen, die Ihnen besonders bei Steigungen helfen. Sie sind für jedes Fitnessniveau geeignet, selbst für Personen, die seit Jahren nicht mehr Rad gefahren sind.
Sind die Touren für jeden geeignet?
Wir haben Touren für verschiedene Niveaus: von den einfacheren für Anfänger (Vulkane, Mala, Famara) bis zu den anspruchsvolleren für Fortgeschrittene (Norden, Süden, Nord nach Süd). Dank des E-Bikes sind alle Touren zugänglich.
Wie ist die Stornierungsrichtlinie?
Stornierung mehr als 24h im Voraus: 100% Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühren. Bei weniger als 24h: keine Rückerstattung. Datumänderungen gelten nicht als Stornierung und sind kostenlos.
Haben Sie alle erforderlichen Versicherungen?
Ja. Wir verfügen über alle Versicherungen, die von der Abteilung für Aktivtourismus der kanarischen Regierung vorgeschrieben sind: Haftpflichtversicherung, Unfallversicherung und Bergungsversicherung.
Gibt es einen Hoteltransfer?
Wir haben Treffpunkte in den wichtigsten Touristengebieten. Für einen spezifischen Transfer von Ihrer Unterkunft geben Sie dies bitte bei der Buchung an oder kontaktieren Sie uns direkt per Telefon oder WhatsApp.
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IMPRESSUM
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
1. Zweck dieses Impressums
Dieses Impressum regelt den Zugang zur, die Navigation auf und die Nutzung der Website ebiketourlanzarote.com (im Folgenden die „Website") sowie die aus ihrer Nutzung abgeleiteten Verantwortlichkeiten, gemäß den Bestimmungen der Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (im Folgenden „LSSI-CE") und den übrigen anwendbaren spanischen und EU-Rechtsvorschriften.
Die Nutzung der Website verleiht die Eigenschaft eines Nutzers (im Folgenden der „Nutzer") und beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme sämtlicher in diesem Impressum enthaltenen Bestimmungen in der zum Zeitpunkt des Zugriffs veröffentlichten Fassung. Folglich sollte der Nutzer dieses Impressum bei jeder beabsichtigten Nutzung der Website aufmerksam lesen, da dieses und seine Nutzungsbedingungen Änderungen unterliegen können.
2. Identifikationsdaten des Inhabers
In Erfüllung der in Artikel 10 der LSSI-CE festgelegten Informationspflicht wird darauf hingewiesen, dass die Website Eigentum folgender Person ist:
Inhaber: Ignacio Andrés Herrero Ortiz, der unter dem Handelsnamen Ebike Experiences Lanzarote tätig ist
Registrierung: eingetragen im Register für Aktivtourismus der Regierung der Kanarischen Inseln (Registro de Turismo Activo del Gobierno de Canarias) unter der Nummer GC001932, gemäß dem Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo en la Comunidad Autónoma de Canarias, sowie den übrigen anwendbaren kanarischen Tourismusvorschriften
E-Mail: info@ebiketourlanzarote.com
Telefon: +34 686 700 302
Tätigkeit: Organisation und Vermarktung geführter Touren mit Elektrofahrrädern auf der Insel Lanzarote
3. Zweck und Anwendungsbereich der Website
Die Website hat zum Zweck, über die von Ebike Experiences Lanzarote organisierten geführten E-Bike-Touren zu informieren sowie die Buchung und Bezahlung dieser Touren über die in die Website integrierten Buchungssysteme zu ermöglichen (verwaltet über FareHarbor sowie über das Direktzahlungssystem mit Stripe). Dieses Impressum regelt ausschließlich den Zugang zur und die Nutzung der Website als digitalen Kanal; die spezifischen Vertragsbedingungen für die geführte Tour werden im eigenständigen Dokument „Buchungsbedingungen" geregelt, das der Nutzer bei Abschluss jeder Buchung einsehen und ausdrücklich akzeptieren muss.
4. Zugangs- und Nutzungsbedingungen
Der Zugang zur Website ist frei und kostenlos, mit Ausnahme der Kosten für die Internetverbindung über das vom Nutzer beauftragte Telekommunikationsnetz. Der Nutzer verpflichtet sich zu einer angemessenen, sorgfältigen und rechtmäßigen Nutzung der Website und verpflichtet sich insbesondere, Folgendes zu unterlassen:
Die Website für rechtswidrige, betrügerische, gegen Treu und Glauben oder die öffentliche Ordnung verstoßende Zwecke oder Wirkungen zu nutzen, oder auf jede andere Weise, die die Rechte Dritter verletzen oder die Website in irgendeiner Form schädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen oder die normale Nutzung durch andere Nutzer verhindern könnte.
Schäden an den physischen oder logischen Systemen der Website, ihrer Anbieter oder Dritter zu verursachen.
Computerviren oder andere physische oder logische Systeme, die geeignet sind, die vorgenannten Schäden zu verursachen, in das Netz einzuführen oder zu verbreiten.
Zu versuchen, ohne entsprechende Berechtigung auf Daten des Inhabers, anderer Nutzer oder Dritter zuzugreifen, diese zu nutzen oder zu manipulieren.
Die Inhalte der Website zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten, Dritten zugänglich zu machen, öffentlich wiederzugeben, umzugestalten oder zu verändern, sofern nicht die Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte vorliegt oder dies gesetzlich zulässig ist.
Die Inhalte der Website, insbesondere die über sie erlangten Informationen, zum Versand von Werbung, Mitteilungen zu Zwecken des Direktverkaufs oder zu anderen gewerblichen Zwecken zu nutzen oder personenbezogene Daten Dritter zu sammeln oder zu speichern.
Die Buchungen der Touren werden über die Plattform FareHarbor sowie alternativ über das in die Website integrierte Direktzahlungssystem mit Stripe abgewickelt. Beide Plattformen unterliegen ihren eigenen, vom Inhaber unabhängigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die der Nutzer bei Abschluss der Buchung einsehen und akzeptieren muss.
5. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Texte, Fotografien, Grafiken, Bilder, Icons, Logos, Farbkombinationen, Struktur und Design, Materialauswahl, für ihren Betrieb, Zugang und ihre Nutzung erforderliche Computerprogramme sowie Quellcode (im Folgenden die „Inhalte"), sind Eigentum von Ebike Experiences Lanzarote oder Dritter, die deren Nutzung genehmigt haben, und sind durch die spanischen und gemeinschaftlichen Rechtsvorschriften über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt, einschließlich des Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996).
Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Umgestaltung oder jede andere Form der ganzen oder teilweisen Verwertung der Inhalte ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung von Ebike Experiences Lanzarote oder gegebenenfalls des Dritten, der Inhaber der entsprechenden Rechte ist, ist ausdrücklich untersagt. Der Handelsname „Ebike Experiences Lanzarote", sein Logo und die übrigen auf der Website verwendeten Unterscheidungszeichen sind durch die Vorschriften zum gewerblichen Eigentum geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht verwendet werden.
Der Nutzer, der Inhalte auf der Website einstellt (zum Beispiel über das Kontaktformular), garantiert, dass er über die dafür erforderlichen Rechte verfügt und dass diese Inhalte weder Rechte Dritter noch geltendes Recht verletzen.
6. Ausschluss von Garantien und Haftung für den Betrieb der Website
Ebike Experiences Lanzarote garantiert weder die Verfügbarkeit, Kontinuität noch die Fehlerfreiheit des Betriebs der Website und schließt daher, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die entstehen könnten aus:
Der fehlenden Verfügbarkeit, Wartung und tatsächlichen Funktionsfähigkeit der Website oder ihrer Dienste und Inhalte sowie aus Unterbrechungen, Verbindungsfehlern, Trennungen, Verzögerungen oder Blockierungen, die durch Mängel oder Überlastungen im Internet oder in einem der Systeme verursacht werden.
Dem Vorhandensein von Viren oder anderen schädlichen Elementen in den Inhalten, die Veränderungen an den Computersystemen, elektronischen Dokumenten oder Dateien des Nutzers verursachen können.
Der Nichteinhaltung der Verpflichtungen oder Zusagen durch Dritte im Zusammenhang mit den über die Website erbrachten Dienstleistungen für Nutzer, insbesondere FareHarbor, Stripe, Repuso oder jeden Webhosting-Anbieter.
Der missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung der Website durch den Nutzer sowie aus Entscheidungen, die auf Grundlage der darin enthaltenen Informationen getroffen wurden.
Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Aktualisierungen der auf der Website enthaltenen Informationen sowie ihrer Konfiguration, Darstellung und Zugangsbedingungen vorzunehmen. Ebike Experiences Lanzarote wird, sofern keine Umstände vorliegen, die dies unmöglich machen oder erschweren, und sobald es von Fehlern, Verbindungsunterbrechungen oder fehlenden Aktualisierungen der Inhalte Kenntnis erlangt, alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um diese Fehler zu beheben, die Kommunikation wiederherzustellen und die Inhalte zu aktualisieren.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten unbeschadet der Haftung, die Ebike Experiences Lanzarote gegebenenfalls in seiner Eigenschaft als Erbringer der gebuchten geführten Tour trifft, welche vollständig in den Buchungsbedingungen geregelt ist.
7. Links und Integrationen Dritter
Die Website kann Links, Widgets oder eingebettete Inhalte Dritter enthalten — unter anderem FareHarbor, Stripe, Repuso sowie soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram und TikTok —, über deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien, Cookies oder Funktionsweise Ebike Experiences Lanzarote weder Kontrolle noch irgendeine Verantwortung hat. Der Zugang zu diesen Diensten über die Website unterliegt den eigenen Nutzungsbedingungen und Richtlinien jedes Dritten, die der Nutzer eigenständig einsehen muss.
Das Vorhandensein von Links zu anderen Websites impliziert weder das Bestehen von Vereinbarungen mit deren Verantwortlichen oder Inhabern noch eine Empfehlung, Förderung oder Identifikation von Ebike Experiences Lanzarote mit den dort gemachten Aussagen, Inhalten oder angebotenen Dienstleistungen.
8. Schutz personenbezogener Daten und Cookies
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer unterliegt der Datenschutzerklärung der Website, und die Verwendung von Cookies unterliegt der Cookie-Richtlinie; beide sind von jeder Seite der Website aus zugänglich und sind fester Bestandteil dieses Impressums.
9. Streitbeilegung und Beschwerden
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird Nutzer mit Verbrauchereigenschaft darauf hingewiesen, dass sie im Falle eines Streits im Zusammenhang mit einem über die Website getätigten Kauf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr in Anspruch nehmen können, unbeschadet ihres Rechts, sich an die ordentlichen Gerichte oder die zuständige Junta Arbitral de Consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) zu wenden.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten, die sich aus dem Zugang zur, der Navigation auf oder der Nutzung der Website ergeben, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Arrecife de Lanzarote unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen ihnen gegebenenfalls zustehenden Gerichtsstand, sofern die Verbraucherschutzvorschriften nicht zwingend etwas anderes vorsehen; in diesem Fall gilt der von diesen Vorschriften bestimmte Gerichtsstand.
11. Nichtigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln
Sollte eine der in diesem Impressum enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den betroffenen Teil davon, während das Impressum im Übrigen bestehen bleibt; die betroffene Bestimmung oder der betroffene Teil davon gilt als nicht geschrieben.
12. Änderungen dieses Impressums
Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die für angemessen erachteten Änderungen an der Website vorzunehmen und dabei die über sie erbrachten Inhalte und Dienstleistungen sowie deren Darstellung oder Auffindbarkeit zu ändern, zu streichen oder hinzuzufügen. Die jeweils gültige Fassung dieses Impressums ist stets die auf der Website selbst veröffentlichte Fassung, unter Angabe des Datums ihrer letzten Aktualisierung.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
1. Einleitung und Verantwortlicher für die Verarbeitung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ignacio Andrés Herrero Ortiz, der unter dem Handelsnamen Ebike Experiences Lanzarote tätig ist, die personenbezogenen Daten von Personen verarbeitet, die die Website ebiketourlanzarote.com (im Folgenden die „Website") besuchen, über diese Kontakt aufnehmen oder eine unserer geführten E-Bike-Touren buchen, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und der Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
Angaben zum Verantwortlichen für die Verarbeitung:
Register für Aktivtourismus der Regierung der Kanarischen Inseln: Nr. GC001932
E-Mail: info@ebiketourlanzarote.com
Telefon: +34 686 700 302
Angesichts der Art, des Umfangs und des Volumens der von Ebike Experiences Lanzarote durchgeführten Datenverarbeitung ist die Benennung eines Datenschutzbeauftragten gemäß Artikel 37 DSGVO nicht verpflichtend. Fragen zum Datenschutz können an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben ausschließlich die Daten, die je nach dem Weg erforderlich sind, über den der Nutzer mit uns interagiert:
Kontaktformular oder Chat der Website: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (fakultativ) und Inhalt der gesendeten Nachricht.
Buchungsvorgang einer Tour, sei es über das FareHarbor-Widget oder über das in die Website integrierte Direktzahlungssystem mit Stripe: Vor- und Nachname jedes Teilnehmers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Personen und gegebenenfalls das Alter minderjähriger Teilnehmer. Die Zahlungskartendaten werden vom Nutzer direkt in die sicheren Umgebungen von FareHarbor oder Stripe eingegeben; Ebike Experiences Lanzarote hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf oder speichert die vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode (CVV).
Während der Erbringung der Dienstleistung erzeugte Daten: vom Kunden gemeldete Vorfälle, Korrespondenz bezüglich Änderungen oder Stornierungen der Buchung sowie während der Aktivität aufgenommene Fotografien oder Videos gemäß den in den Buchungsbedingungen beschriebenen Bedingungen.
Navigationsdaten: über die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen technischen Cookies werden minimale Funktionsdaten erhoben (ausgewählte Sprache, Status des Buchungsvorgangs). Die Website verwendet zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung keine eigenen Analyse- oder Werbe-Cookies.
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, ethnische Herkunft, religiöse Überzeugungen usw.), es sei denn, der Nutzer entscheidet sich, diese freiwillig mitzuteilen, indem er uns über einen für die Sicherheit während der Aktivität relevanten Gesundheitszustand informiert; in diesem Fall werden diese Daten ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, seine Sicherheit und die des übrigen Gruppe während der Tour zu gewährleisten, und nicht länger als für diesen Zweck unbedingt erforderlich aufbewahrt.
3. Daten von Minderjährigen
Unsere Touren können die Teilnahme von Minderjährigen zwischen 12 und 17 Jahren umfassen, stets in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen, gemäß den Bestimmungen unserer Buchungsbedingungen. In diesen Fällen werden die personenbezogenen Daten des Minderjährigen (Name und Alter) von der erwachsenen Person angegeben, die die Buchung vornimmt und als Verantwortliche für diesen Minderjährigen handelt und die garantiert, über die hierfür erforderliche Berechtigung zu verfügen. Diese Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, die Teilnahme des Minderjährigen an der gebuchten Aktivität sicher zu verwalten, und werden für keinen anderen Zweck verwendet noch an Dritte weitergegeben, außer wie in Abschnitt 6 dieser Erklärung angegeben.
Ebike Experiences Lanzarote richtet die Website nicht an Minderjährige und erhebt keine Daten von Minderjährigen, die selbst über das Kontaktformular oder den Buchungsvorgang handeln, gemäß Artikel 7 der LOPD-GDD.
Die werbliche Nutzung des Bildes eines Minderjährigen ist ein von der Verwaltung seiner Teilnahme an der Tour eigenständiger und unabhängiger Zweck und erfordert die ausdrückliche und vorherige Einwilligung des Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds, die vor der Aktivität per WhatsApp oder E-Mail eingeholt wird, gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 15 der Buchungsbedingungen.
4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Nutzer für folgende Zwecke, jeweils mit der entsprechenden Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO:
Verwaltung der Buchung, der Bezahlung der Dienstleistung und der Erbringung der gebuchten geführten Tour. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist (Art. 6.1.b DSGVO).
Bearbeitung von Anfragen vor der Buchung über das Kontaktformular oder den Chat der Website. Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6.1.b DSGVO).
Kommunikation mit dem Nutzer vor, während und nach der Tour (Bestätigungen, Erinnerungen, Vorfälle, für die Aktivität relevante Wetterinformationen). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) und berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung (Art. 6.1.f DSGVO).
Erfüllung der für unsere Tätigkeit geltenden rechtlichen Verpflichtungen, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Pflichten sowie der Pflichten, die sich aus unserer Eigenschaft als gemäß Decreto 226/2017 eingetragenes Unternehmen des Aktivtourismus ergeben. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO).
Verwaltung und Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Vorfällen im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO) und gegebenenfalls Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
Verwendung von während der Aktivität aufgenommenen Fotografien oder Videos des Nutzers zu eigenen Werbezwecken (Website, soziale Netzwerke, gedrucktes Material), gemäß der in Abschnitt 15 der Buchungsbedingungen vorgesehenen Genehmigung. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Bewerbung seiner Tätigkeit (Art. 6.1.f DSGVO), stets vorbehaltlich des Widerspruchsrechts des Nutzers, das durch Mitteilung an den Guide am Tag der Aktivität oder per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com ausgeübt werden kann.
Verwendung von Fotografien oder Videos eines teilnehmenden Minderjährigen zu eigenen Werbezwecken, ausschließlich wenn der Vater, die Mutter oder der gesetzliche Vormund seine ausdrückliche und vorherige Einwilligung per WhatsApp oder E-Mail erteilt hat, gemäß Abschnitt 15 der Buchungsbedingungen. Rechtsgrundlage: Einwilligung des gesetzlichen Vertreters (Art. 6.1.a DSGVO), jederzeit widerrufbar mit Wirkung auf die künftige Nutzung des Materials.
Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen noch Profile erstellt, die rechtliche Wirkungen gegenüber den Nutzern entfalten.
5. Aufbewahrungsfrist der Daten
Die personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden, und anschließend für die Verjährungsfristen etwaiger sich aus der Verarbeitung ergebender rechtlicher Ansprüche sowie für die nach den anwendbaren steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften erforderlichen Fristen, die im Allgemeinen eine Mindestfrist von 5 Jahren für Belege wirtschaftlicher Vorgänge vorsehen (Artikel 30 des Código de Comercio). Daten zu Anfragen, die nicht in eine Buchung münden, werden höchstens 12 Monate ab dem letzten Kontakt aufbewahrt, es sei denn, der Nutzer beantragt vorher deren Löschung.
6. Empfänger der Daten
Ebike Experiences Lanzarote verkauft oder überträgt personenbezogene Daten der Nutzer nicht zu gewerblichen oder Werbezwecken an Dritte. Die Daten werden in dem unbedingt erforderlichen Umfang an folgende Auftragsverarbeiter weitergegeben, von denen jeder seiner eigenen Datenschutzrichtlinie sowie, sofern von der DSGVO gefordert, einem Auftragsverarbeitungsvertrag unterliegt:
FareHarbor Inc., eine Plattform zur Verwaltung von Buchungen touristischer Aktivitäten, die zur Bearbeitung und Bestätigung von Tourbuchungen verwendet wird.
Stripe, Anbieter des Zahlungsgateways, das zur sicheren Abwicklung der über das Direktbuchungssystem der Website getätigten Zahlungen verwendet wird.
Repuso, ein Tool, das zur Anzeige der freiwillig von Kunden hinterlassenen Bewertungen auf der Website verwendet wird.
Der Webhosting-Anbieter, der die für den Betrieb der Website erforderlichen technischen Daten speichert.
Öffentliche Verwaltungen, sofern eine gesetzliche Mitteilungspflicht besteht (zum Beispiel zu steuerlichen Zwecken oder im Rahmen einer Inspektion der Aktivtourismustätigkeit).
Kooperationspartner, die für die Erbringung der gebuchten Dienstleistung unbedingt erforderlich sind (zum Beispiel Transfer- oder Unterkunftsdienste), und nur dann, wenn der Nutzer selbst diese Koordination angefragt hat, wobei in diesem Fall nur die für diesen Zweck unerlässlichen Daten mitgeteilt werden.
7. Internationale Datenübermittlungen
Einige der im vorherigen Abschnitt genannten Anbieter, insbesondere Stripe, können personenbezogene Daten auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stellt Ebike Experiences Lanzarote sicher, dass diese internationale Übermittlung durch eine von der DSGVO anerkannte angemessene Garantie abgedeckt ist, wie beispielsweise die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss; der Nutzer kann weitere Informationen hierzu über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten anfordern.
8. Rechte der betroffenen Personen
Der Nutzer kann jederzeit und kostenlos die folgenden, durch die DSGVO und die LOPD-GDD anerkannten Rechte ausüben:
Auskunftsrecht, um zu erfahren, welche seiner personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung, um unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), um die Löschung seiner Daten zu beantragen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in den in Artikel 18 DSGVO vorgesehenen Fällen.
Widerspruchsrecht, insbesondere gegen die auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung.
Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.
Diese Rechte können durch Schreiben an info@ebiketourlanzarote.com unter Beifügung einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments oder eines anderen Mittels, das die Identität des Antragstellers nachweist, und unter klarer Angabe des auszuübenden Rechts geltend gemacht werden. Ebike Experiences Lanzarote wird den Antrag innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat beantworten, die in Fällen besonderer Komplexität um zwei weitere Monate verlängert werden kann; in diesem Fall wird der Nutzer über den Grund der Verlängerung informiert.
Ist der Nutzer der Auffassung, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nicht den geltenden Vorschriften entspricht, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) über deren elektronische Verwaltungsstelle unter www.aepd.es einzureichen, unbeschadet jedes anderen ihm zustehenden verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Weges.
9. Sicherheitsmaßnahmen
Ebike Experiences Lanzarote wendet die technischen und organisatorischen Maßnahmen an, die der Art der verarbeiteten Daten angemessen und verhältnismäßig sind, um deren Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind. Ebenso verlangt es von den Auftragsverarbeitern, mit denen es zusammenarbeitet, die Einhaltung gleichwertiger Sicherheitsgarantien.
10. Links zu sozialen Netzwerken
Die Website enthält Links zu den Profilen von Ebike Experiences Lanzarote in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und TikTok. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die der Nutzer bei der Interaktion mit diesen Profilen bereitstellt, unterliegt den eigenen, von Ebike Experiences Lanzarote unabhängigen Datenschutzrichtlinien des jeweiligen sozialen Netzwerks, die der Nutzer eigenständig einsehen muss.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche oder rechtsprechende Neuerungen oder an Änderungen der Art und Weise anzupassen, in der die Dienstleistungen über die Website erbracht werden. Die jeweils geltende Fassung ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, unter Angabe des Datums ihrer letzten Aktualisierung. Dem Nutzer wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
12. Kontakt
Für jegliche Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten kann sich der Nutzer an Ebike Experiences Lanzarote per E-Mail unter info@ebiketourlanzarote.com oder telefonisch unter +34 686 700 302 wenden.
COOKIE-RICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website beim Besuch im Browser oder Gerät des Nutzers installiert. Sie ermöglichen unter anderem die Speicherung und den Abruf von Informationen über das Navigationsverhalten des Nutzers oder seines Geräts, das Merken von Präferenzen, das Aufrechterhalten des Status eines Vorgangs (wie einer laufenden Buchung) oder das Wiedererkennen des Nutzers bei nachfolgenden Besuchen. Je nach den enthaltenen Informationen und der Art ihrer Verwendung können Cookies dazu dienen, den Nutzer wiederzuerkennen und Informationen über seine Präferenzen zu erhalten.
2. Für die Verwendung der Cookies verantwortlicher Inhaber
Die Website ebiketourlanzarote.com ist Eigentum von Ignacio Andrés Herrero Ortiz (Ebike Experiences Lanzarote), NIF 16.051.552-J, mit Anschrift in C/ Quiroga, núm. 1, Piso 4º Puerta D, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas), E-Mail info@ebiketourlanzarote.com.
3. Rechtlicher Rahmen
Die Verwendung von Cookies unterliegt Artikel 22.2 der Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), in der durch das Real Decreto-ley 13/2012 geänderten Fassung, sowie der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die sich gegebenenfalls aus der Verwendung bestimmter Cookies ergeben könnte. Diese Cookie-Richtlinie wurde außerdem gemäß dem von der Agencia Española de Protección de Datos veröffentlichten Leitfaden zur Verwendung von Cookies erstellt.
4. Arten von Cookies nach ihrem Zweck
Technische oder notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website und für die Erbringung des vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienstes unerlässlich, wie zum Beispiel das Merken der ausgewählten Sprache oder das Aufrechterhalten des Status einer laufenden Buchung. Sie erfordern gemäß der in Artikel 22.2 der LSSI-CE vorgesehenen Ausnahme nicht die Einwilligung des Nutzers.
Präferenz- oder Personalisierungs-Cookies: Sie ermöglichen das Merken von Informationen, damit der Nutzer mit bestimmten Merkmalen auf den Dienst zugreifen kann, die seine Erfahrung unterscheiden können, wie zum Beispiel die Sprache.
Analyse- oder Messungs-Cookies: Sie ermöglichen die Quantifizierung der Nutzerzahl und die statistische Analyse der Nutzung des Dienstes durch die Nutzer. Die Website verwendet zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung weder eigene noch Drittanbieter-Analyse-Cookies wie Google Analytics.
Werbe-Cookies oder Cookies Dritter zu gewerblichen Zwecken: Sie ermöglichen die Verwaltung von Werbeflächen. Die Website verwendet derzeit keine Cookies dieser Art.
5. Konkrete auf dieser Website verwendete Cookies
Zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung verwendet die Website folgende Cookies:
Eigene technische Cookies:
Sprach-Cookie: speichert die vom Nutzer für die Navigation ausgewählte Sprache. Zweck: Funktionsfähigkeit der Website. Erfordert keine Einwilligung.
Cookie-Hinweis-Cookie: speichert die Entscheidung des Nutzers bezüglich des beim Zugriff auf die Website angezeigten Cookie-Hinweises, um diesen bei nachfolgenden Besuchen nicht erneut anzuzeigen. Erfordert keine Einwilligung.
Cookies Dritter, die nur aktiviert werden, wenn der Nutzer mit dem entsprechenden Dienst interagiert:
FareHarbor: werden beim Öffnen des Widgets oder der integrierten Buchungsseite installiert, mit dem Zweck, die Verfügbarkeit von Plätzen und den Kaufvorgang der Tour zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von FareHarbor.
Stripe: werden während des Direktzahlungsvorgangs über die Website installiert, mit dem Zweck, die Zahlung sicher abzuwickeln und Betrug vorzubeugen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Stripe.
Repuso: werden beim Laden des Bewertungsbereichs für Kunden auf der Website installiert.
Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, TikTok): werden nur installiert, wenn der Nutzer über die auf der Website verfügbaren Links auf die Social-Media-Profile von Ebike Experiences Lanzarote zugreift, und werden von diesen Plattformen gemäß ihren eigenen Richtlinien verwaltet.
Die Website verwendet zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung keine eigenen Analyse-Cookies (wie Google Analytics) noch Werbe-Cookies von Facebook, Google oder Twitter. Sollte künftig ein Cookie dieser Art hinzugefügt werden, wird diese Cookie-Richtlinie aktualisiert und die vorherige Einwilligung des Nutzers über das entsprechende Konfigurationspanel eingeholt, bevor das Cookie installiert wird.
6. Rechtsgrundlage und Einwilligung
Technische Cookies werden installiert, ohne dass die Einwilligung des Nutzers eingeholt werden muss, da sie zur Erbringung des ausdrücklich angeforderten Dienstes gemäß Artikel 22.2 der LSSI-CE unbedingt erforderlich sind. Alle übrigen Cookies erfordern, sofern sie künftig verwendet werden, die vorherige, informierte, spezifische und eindeutige Einwilligung des Nutzers, die über das beim Zugriff auf die Website angezeigte Panel erteilt oder verweigert werden kann und die jederzeit mit der gleichen Leichtigkeit widerrufen werden kann, mit der sie erteilt wurde.
7. Wie man Cookies verwaltet, blockiert oder löscht
Der Nutzer kann die auf seinem Gerät installierten Cookies über die Einstellungen seines Internetbrowsers zulassen, blockieren oder löschen. Nachfolgend finden Sie Links zu den von den wichtigsten Browsern bereitgestellten Informationen:
Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge
Es wird darauf hingewiesen, dass die Blockierung technischer Cookies die ordnungsgemäße Funktionsweise der Website und insbesondere den Buchungsvorgang beeinträchtigen kann.
8. Weitergaben und internationale Übermittlungen aufgrund der Verwendung von Cookies
Die über die in Abschnitt 5 beschriebenen Cookies Dritter erhobenen Daten können von diesen Dritten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere im Fall von Stripe. Diese Übermittlungen erfolgen unter den in der DSGVO vorgesehenen Garantien, wie ausführlicher in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
9. Aktualisierungen dieser Cookie-Richtlinie
Ebike Experiences Lanzarote kann diese Cookie-Richtlinie aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen oder mit dem Ziel ändern, diese Richtlinie an die von der Agencia Española de Protección de Datos erlassenen Anweisungen anzupassen; den Nutzern wird daher empfohlen, sie regelmäßig zu besuchen. Die jeweils gültige Fassung ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, unter Angabe des Datums ihrer letzten Aktualisierung.
10. Kontakt
Für jegliche Fragen im Zusammenhang mit der Verwendung von Cookies auf dieser Website kann der Nutzer an info@ebiketourlanzarote.com schreiben.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
1. Zweck und Annahme
Diese Buchungsbedingungen regeln den Vertrag über die Erbringung touristischer Dienstleistungen, der zwischen Ignacio Andrés Herrero Ortiz, der unter dem Handelsnamen Ebike Experiences Lanzarote tätig ist (im Folgenden „Ebike Experiences Lanzarote" oder „der Veranstalter"), und der Person, die eine Buchung über die Website ebiketourlanzarote.com oder einen der in diese integrierten Buchungskanäle vornimmt (im Folgenden „der Kunde"), für die Teilnahme an einer von Ebike Experiences Lanzarote auf der Insel Lanzarote organisierten geführten E-Bike-Tour zustande kommt.
Mit dem Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars und in jedem Fall mit der Vornahme der entsprechenden Zahlung erklärt der Kunde, diese Buchungsbedingungen, die die verbindliche Vereinbarung zwischen den Parteien darstellen, gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben. Diese Bedingungen binden ebenso die übrigen in der Buchung eingeschlossenen Teilnehmer; mit der Buchung erklärt der Kunde, alle diese über den Inhalt informiert zu haben und über deren Zustimmung zu verfügen, wobei er sie zu diesem Zweck vertritt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich zwischen den Parteien vereinbart, haben diese Buchungsbedingungen Vorrang vor jeder anderen vorherigen Vereinbarung, Mitteilung oder Praxis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter. Keine Änderung dieser Bedingungen ist gültig, wenn sie nicht schriftlich erfolgt und von einer von Ebike Experiences Lanzarote autorisierten Person unterzeichnet wird.
Eintragung: Register für Aktivtourismus der Regierung der Kanarischen Inseln, Nr. GC001932, gemäß dem Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo en Canarias
E-Mail: info@ebiketourlanzarote.com
Telefon: +34 686 700 302
Die Aktivität wird vollständig auf spanischem Hoheitsgebiet erbracht und unterliegt in jeder Hinsicht dem spanischen Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden.
3. Preis, Steuern und Zahlungsweise
Der Preis jeder Tour ist der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Preis und beinhaltet die anwendbare Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Der veröffentlichte Preis beinhaltet die Nutzung des Elektrofahrrads, des Helms und der übrigen in der Beschreibung jeder Tour angegebenen Sicherheitsausrüstung sowie die Begleitung durch einen Guide während der gesamten Aktivität; jede zusätzliche, nicht in dieser Beschreibung enthaltene Leistung wird vor der Bestätigung der Buchung ausdrücklich angegeben.
Die Zahlung erfolgt in Euro, über die Buchungsplattform FareHarbor oder über das in die Website integrierte Direktzahlungssystem mit Stripe, je nach der vom Kunden gewählten Option. Die Buchung gilt erst dann als bestätigt und der Platz erst dann als garantiert, wenn die entsprechende Zahlung abgeschlossen ist und Ebike Experiences Lanzarote die Buchungsbestätigung versandt hat. Die vor Abschluss der Zahlung auf der Website angezeigte Verfügbarkeit hat lediglich informativen Charakter und kann sich ändern.
4. Buchungsvorgang und Bestätigung
Die Buchung wird durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars mit den Daten aller Teilnehmer und durch vollständige Zahlung des Gesamtpreises der Aktivität vorgenommen. Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten der Tour, Datum, Uhrzeit und Treffpunkt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, dass die Buchungsdaten korrekt sind, und Ebike Experiences Lanzarote so schnell wie möglich über etwaige Fehler zu informieren.
5. Teilnehmer, Mindestalter und Minderjährige
Die Person, die die Buchung vornimmt und bezahlt, muss volljährig sein (mindestens 18 Jahre). Minderjährige zwischen 12 und 17 Jahren können an der Aktivität teilnehmen, sofern sie während der gesamten Dauer von einem in derselben Buchung eingeschlossenen verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden und sofern ihr Alter im Buchungsformular ausdrücklich angegeben wurde. Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, vor Beginn der Aktivität eine ausdrückliche Genehmigung des Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds zu verlangen, wenn der Minderjährige nicht von diesem begleitet wird, sowie die Teilnahme eines Minderjährigen zu verweigern, wenn die Aktivität nach begründetem Ermessen des Guides ein Risiko für dessen Sicherheit oder die des übrigen Gruppe darstellen könnte. Die Teilnahme von Kindern unter 12 Jahren ist nicht zulässig, außer nach ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch Ebike Experiences Lanzarote nach vorheriger Prüfung der Umstände des Einzelfalls.
6. Gesundheitliche Anforderungen, körperliche Verfassung und Risikoübernahme
Die von Ebike Experiences Lanzarote organisierten Touren sind körperlich aktive Aktivitäten im Freien, die auf vulkanischem Gelände mit je nach gewählter Route variablen Höhenunterschieden stattfinden; ihre körperlichen Anforderungen hängen von der jeweiligen Tour ab, deren Schwierigkeitsgrad auf der Website beschrieben wird. Naturgemäß birgt die Aktivität die dem Radfahren in natürlicher Umgebung innewohnenden Risiken (Stürze, wechselnde Wetterbedingungen, Unebenheiten des Geländes, unter anderem), die trotz der vom Veranstalter getroffenen Sicherheitsmaßnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden können.
Mit Abschluss der Buchung erklärt und garantiert der Kunde, in seinem eigenen Namen und im Namen aller in der Buchung eingeschlossenen Teilnehmer, dass er/sie:
sich in einem für die Teilnahme an der gebuchten Tour angemessenen Gesundheits- und körperlichen Zustand befindet.
an keiner gesundheitlichen, körperlichen oder anderen Beeinträchtigung leidet, die während des Verlaufs der Aktivität ein erhebliches Risiko für die eigene Sicherheit, die anderer Teilnehmer oder die Dritter darstellen könnte.
Ebike Experiences Lanzarote vor der Aktivität über jeden relevanten gesundheitlichen Umstand informiert hat (zum Beispiel Allergien, Herz-Kreislauf- oder Mobilitätsprobleme), von dem der Guide Kenntnis haben muss, um für dessen Sicherheit zu sorgen.
jederzeit den vom Guide erteilten Sicherheitsanweisungen folgen wird, einschließlich der obligatorischen Nutzung des zur Verfügung gestellten Helms.
Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, ohne Anspruch auf Erstattung jeden Teilnehmer von der Aktivität auszuschließen, der nach begründetem Ermessen des Guides nicht über die erforderliche körperliche Verfassung verfügt oder dessen Teilnahme ein Risiko für die Sicherheit der Gruppe darstellen könnte, sofern dieser Umstand nicht zuvor vom Kunden mitgeteilt wurde.
7. Versicherung und Haftpflicht
Gemäß den Anforderungen des Decreto 226/2017 verfügt Ebike Experiences Lanzarote über eine Haftpflichtversicherung sowie eine Unfall- und Assistanceversicherung, die die organisierte Aktivität gemäß den Bedingungen und Grenzen dieser Policen abdecken. Der Kunde kann über die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten Informationen zum Deckungsumfang dieser Versicherungen anfordern. Das Bestehen dieser Policen entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung der in Abschnitt 6 beschriebenen Pflichten und deckt keine Schäden ab, die aus der Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen des Guides oder aus fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten des Kunden selbst resultieren.
8. Ausrüstung und Material
Der Preis der Tour beinhaltet das Elektrofahrrad, den Helm und die übrige in der Beschreibung der Aktivität angegebene, den geltenden Vorschriften entsprechende zugelassene Sicherheitsausrüstung. Der Kunde ist verantwortlich für die angemessene und sorgfältige Nutzung des übergebenen Materials und haftet für die Reparatur- oder Ersatzkosten jedes Schadens oder Verlusts, den er selbst, ein anderes Mitglied seiner Gruppe oder ein Dritter unter seiner Kontrolle während der Nutzungsdauer des Materials verursacht, sofern dieser Schaden nicht auf normale Abnutzung der Ausrüstung oder auf einen nicht dem Kunden zurechenbaren Mangel derselben zurückzuführen ist.
9. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 103.l) des Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Ausführungsdatum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsieht, wie es bei den geführten Touren, die Gegenstand dieser Buchungsbedingungen sind, der Fall ist. Dies gilt unbeschadet des Rechts des Kunden, seine Buchung gemäß der in Abschnitt 11 dieser Bedingungen beschriebenen Stornierungsrichtlinie zu stornieren.
10. Vom Kunden beantragte Änderungen der Buchung
Möchte der Kunde das Datum, die Uhrzeit oder die Anzahl der Teilnehmer einer bereits bestätigten Buchung ändern, muss er dies so früh wie möglich per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com mitteilen. Ebike Experiences Lanzarote wird sich bemühen, dem Antrag nachzukommen, wobei die Verfügbarkeit alternativer Termine und Plätze nicht garantiert ist. Eine von Ebike Experiences Lanzarote akzeptierte Terminänderung gilt nicht als Stornierung und löst nicht die in Abschnitt 11 beschriebenen Gebühren aus, unbeschadet dessen, dass gegebenenfalls die Preisdifferenz zu zahlen ist, falls der neue Termin einer teureren Tour entspricht.
11. Stornierungsrichtlinie durch den Kunden
Stornierungen müssen per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com mitgeteilt werden und werden ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ebike Experiences Lanzarote diese Mitteilung erhält. Je nach der Vorlaufzeit, mit der die Stornierung vor der geplanten Startzeit der Tour mitgeteilt wird, gilt folgende Staffelung:
Stornierung mit 7 oder mehr Tagen Vorlauf: Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags, abzüglich etwaiger von Ebike Experiences Lanzarote getragener Bank- oder Zahlungsgateway-Gebühren.
Stornierung zwischen 7 Tagen und 48 Stunden Vorlauf: Erstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
Stornierung mit weniger als 48 Stunden Vorlauf oder Nichterscheinen am Tag der Aktivität („No-Show"): keine Erstattung.
Umfasst die Buchung mehrere Teilnehmer und storniert nur einer von ihnen seine Teilnahme, wird die vorstehende Staffelung anteilig auf den diesem Teilnehmer entsprechenden Betrag angewendet.
12. Änderungen oder Stornierung der Tour durch den Veranstalter
Ebike Experiences Lanzarote plant seine Touren im Voraus, kann jedoch gezwungen sein, eine bereits bestätigte Aktivität aus Gründen zu ändern oder zu stornieren, die außerhalb seines Willens liegen, wie zum Beispiel widrige Wetterbedingungen, die die Sicherheit der Teilnehmer gefährden, oder das Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, sofern dies in der Beschreibung der Tour angegeben war. In solchen Fällen wird Ebike Experiences Lanzarote den Kunden so früh wie möglich informieren und ihm nach seiner Wahl Folgendes anbieten:
Annahme der vorgeschlagenen Änderung des Datums, der Uhrzeit oder des Streckenverlaufs der Aktivität; oder
Wechsel zu einer verfügbaren alternativen Tour, wobei die Preisdifferenz zu zahlen ist, falls die neue Tour teurer ist, oder die Differenz erstattet wird, falls sie günstiger ist; oder
Stornierung der Buchung mit vollständiger Erstattung des tatsächlich gezahlten Betrags, ohne Anwendung der in Abschnitt 11 vorgesehenen Staffelung.
13. Höhere Gewalt
Ebike Experiences Lanzarote übernimmt keine Haftung oder Verpflichtung zu finanzieller Entschädigung, über die in Abschnitt 12 vorgesehene Erstattung hinaus, wenn die Erfüllung seiner Pflichten durch Umstände höherer Gewalt außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verhindert, erschwert oder verzögert wird; darunter fallen unter anderem extreme Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Brände, zivile Konflikte, terroristische Handlungen, Streiks, Pandemien oder gesundheitsbedingte Einschränkungen oder jeder andere unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstand, der die normale Durchführung der Aktivität verhindert.
14. Ablauf der Aktivität und Sicherheitsregeln
Während des Verlaufs der Tour verpflichtet sich der Kunde, jederzeit den Anweisungen des Guides zu folgen, die zur Verfügung gestellte Sicherheitsausrüstung zu nutzen, die Strecke und das von der Gruppe vorgegebene Tempo einzuhalten und keine riskanten Manöver oder von den erhaltenen Anweisungen abweichenden Handlungen vorzunehmen. Der Guide kann aus Sicherheitsgründen die geplante Strecke ändern, die Tour verkürzen oder die laufende Aktivität abbrechen, ohne dass dies einen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung begründet, sofern diese Entscheidung durch die Sicherheit der Teilnehmer begründet ist.
15. Bildaufnahmen und werbliche Nutzung
Der Kunde genehmigt Ebike Experiences Lanzarote, kostenlos und zu Werbezwecken, die vom Guide-Team während der Tour aufgenommenen Fotografien oder Videos, auf denen der Kunde einzeln oder in einer Gruppe erscheint, in jedem Medium (Website, soziale Netzwerke, gedrucktes Werbematerial) ohne zeitliche oder geografische Beschränkung zu nutzen und zu reproduzieren. Möchte der Kunde nicht in diesem Material erscheinen, kann er dies seinem Guide am Tag der Aktivität oder vorab per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com oder per WhatsApp an die Telefonnummer +34 686 700 302 mitteilen.
Umfasst die Buchung minderjährige Teilnehmer, erfordert die werbliche Nutzung ihres Bildes die ausdrückliche und vorherige Einwilligung des begleitenden Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds, die vor Beginn der Aktivität per WhatsApp-Nachricht an die Nummer +34 686 700 302 oder per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com erteilt wird, wobei der verantwortliche Erwachsene seine Genehmigung eindeutig bestätigt und den Namen des Minderjährigen angibt. Ebike Experiences Lanzarote wird diese Mitteilung als Nachweis der erteilten Einwilligung aufbewahren. Geht diese ausdrückliche Bestätigung nicht vor der Aktivität ein, wird der Guide sich bemühen, dass der Minderjährige in dem für Werbezwecke bestimmten Material nicht identifizierbar erscheint. Diese Einwilligung kann jederzeit über dieselben Kanäle mit Wirkung auf die künftige Nutzung des Materials widerrufen werden.
16. Schutz personenbezogener Daten
Die vom Kunden im Buchungsvorgang bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) erstellt wurde und die der Kunde von jeder Seite der Website aus einsehen kann.
17. Beschwerden, Reklamationen und offizielle Reklamationsformulare
Sollte der Kunde ein Problem im Zusammenhang mit der gebuchten Tour erleben, muss er dies innerhalb einer Frist von höchstens 48 Stunden nach Abschluss der Aktivität schriftlich an Ebike Experiences Lanzarote über info@ebiketourlanzarote.com mitteilen und den Vorfall so detailliert wie möglich beschreiben, damit Ebike Experiences Lanzarote den Vorfall so schnell wie möglich bewerten und gegebenenfalls lösen kann.
In Erfüllung der Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, und des Decreto 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones en el ámbito turístico de la Comunidad Autónoma de Canarias, verfügt Ebike Experiences Lanzarote über offizielle Reklamationsformulare (hojas de reclamaciones), die Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden und über die diese jede Beschwerde oder Reklamation bezüglich der erbrachten Dienstleistung vorbringen können.
18. Online-Streitbeilegung
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates können Kunden mit Verbrauchereigenschaft im Falle eines Streits im Zusammenhang mit einem über die Website getätigten Kauf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr sowie gegebenenfalls die zuständige Junta Arbitral de Consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) in Anspruch nehmen, unbeschadet ihres Rechts, sich an die ordentlichen Gerichte zu wenden.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Buchungsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Erfüllung ergeben, unterwerfen sich beide Parteien den Gerichten von Arrecife de Lanzarote unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen ihnen gegebenenfalls zustehenden Gerichtsstand, sofern die Verbraucherschutzvorschriften nicht zwingend etwas anderes vorsehen; in diesem Fall gilt der von diesen Vorschriften bestimmte Gerichtsstand.
20. Teilnichtigkeit
Sollte eine der in diesen Buchungsbedingungen enthaltenen Klauseln durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit nur die entsprechende Bestimmung, während die übrigen Buchungsbedingungen im Übrigen bestehen bleiben.
21. Änderung dieser Bedingungen
Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, diese Buchungsbedingungen künftig zu ändern. Die auf jede Buchung anwendbaren Bedingungen sind jeweils die zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Buchung gültigen und auf der Website veröffentlichten Bedingungen.
BARRIEREFREIHEIT
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
1. Engagement für Barrierefreiheit
Ignacio Andrés Herrero Ortiz, der unter dem Handelsnamen Ebike Experiences Lanzarote tätig ist, verpflichtet sich, die Website ebiketourlanzarote.com für eine möglichst große Zahl von Menschen zugänglich zu machen, unter Bezugnahme auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, veröffentlicht vom World Wide Web Consortium (W3C), sowie die in der Norm UNE-EN 301549 enthaltenen Kriterien. Diese Erklärung erfolgt freiwillig: Das Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, ist für Ebike Experiences Lanzarote als privates Unternehmen nicht verpflichtend anwendbar, wird jedoch als Referenz bewährter Praxis herangezogen.
2. Umfang dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit bezieht sich auf die öffentliche Fassung der Website ebiketourlanzarote.com und umfasst sowohl die digitale Barrierefreiheit der Website selbst als auch, gesondert in Abschnitt 5 behandelt, Informationen zur physischen Zugänglichkeit der über die Website gebuchten touristischen Aktivität. Nicht vom Umfang dieser Erklärung erfasst sind die in Abschnitt 4 genannten eingebetteten Inhalte Dritter, über die Ebike Experiences Lanzarote keine direkte Kontrolle hat.
3. Auf die Website angewandte Barrierefreiheitsmaßnahmen
Ebike Experiences Lanzarote hat unter anderem folgende Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit der Website ergriffen:
Semantische Struktur des Inhalts in HTML5, mit einer geordneten Überschriftenhierarchie, die die Navigation mittels Bildschirmleseprogrammen erleichtert.
Einbindung von Alternativtext bei relevanten Bildern des Inhalts.
Möglichkeit der Navigation und Interaktion mittels Tastatur bei den Hauptelementen der Website (Menü, Formulare, Buchungsschaltflächen).
Sorgfalt bei dem Farbkontrast zwischen Text und Hintergründen, einschließlich der in bestimmten Bereichen der Website verwendeten dunklen Hintergründe.
Responsives Design, das eine korrekte Darstellung auf Mobilgeräten, Tablets und Desktop-Computern ermöglicht.
Verfügbarkeit des Inhalts der Website in mehreren Sprachen (Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Chinesisch), was das Verständnis für eine breitere Nutzerbasis erleichtert.
Ebike Experiences Lanzarote überprüft die Website fortlaufend, um etwaig verbleibende Barrieren der Zugänglichkeit zu erkennen und zu beheben, ohne dass dies eine jederzeitige Gewährleistung der vollständigen Erfüllung sämtlicher Kriterien der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1 bedeutet.
4. Nicht barrierefreie Inhalte und bekannte Einschränkungen
Einige Elemente der Website erfüllen die maßgeblichen Barrierefreiheitskriterien möglicherweise nicht vollständig, insbesondere:
Die Widgets und eingebetteten Inhalte Dritter, wie das Buchungssystem von FareHarbor, das Zahlungssystem von Stripe oder das Bewertungsmodul von Repuso, wurden nicht von Ebike Experiences Lanzarote entwickelt und erreichen möglicherweise nicht dasselbe Maß an Barrierefreiheit wie der Rest der Website, da sie sich nicht unter dessen direkter Kontrolle befinden.
Es kann punktuell Überschriften geben, deren logische Reihenfolge nicht optimal ist, Formularelemente mit verbesserungsfähigen Bezeichnungen oder kleine redaktionelle Fehler auf einzelnen Seiten der Website, die nach ihrer Entdeckung schrittweise korrigiert werden.
Das Kontaktformular und bestimmte Schritte des Buchungsvorgangs bieten möglicherweise nicht in allen Fällen ausreichend klare Hinweise bei Fehlern beim Ausfüllen von Feldern.
5. Barrierefreiheit der touristischen Aktivität
Es ist wichtig, die in den vorangehenden Abschnitten behandelte digitale Barrierefreiheit der Website von der physischen Zugänglichkeit der über sie gebuchten Aktivität zu unterscheiden. Die von Ebike Experiences Lanzarote organisierten geführten E-Bike-Touren finden auf vulkanischem, mitunter unebenem Gelände mit je nach Strecke variablen Höhenunterschieden statt und erfordern die Fähigkeit, ein Elektrofahrrad eigenständig zu fahren. Naturgemäß handelt es sich nicht um eine für Menschen mit bestimmten körperlichen Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, die sie am sicheren Fahren eines Fahrrads hindern, vollständig zugängliche Aktivität.
Ebike Experiences Lanzarote ermutigt jede Person mit besonderen Bedürfnissen hinsichtlich Barrierefreiheit oder Mobilität, die Interesse an der Teilnahme an einer unserer Touren hat, sich vor der Buchung über info@ebiketourlanzarote.com oder telefonisch unter +34 686 700 302 mit uns in Verbindung zu setzen, um gemeinsam, je nach Strecke und den konkreten Umständen, zu prüfen, welche angemessenen Anpassungen möglich sein könnten.
6. Wie kann man mit uns kommunizieren?
Jede Person kann Ebike Experiences Lanzarote gemäß Artikel 10.2.a) des Real Decreto 1112/2018 (hier als Referenz bewährter Praxis herangezogen) auf eine der folgenden Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit der Website hinweisen:
Meldung eines möglichen Verstoßes gegen die Anforderungen an die Barrierefreiheit.
Mitteilung jeglicher Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Inhalt der Website.
Formulierung jeglicher Anfrage oder Verbesserungsvorschläge im Zusammenhang mit der digitalen Barrierefreiheit der Website.
Diese Mitteilungen können gerichtet werden über:
E-Mail: info@ebiketourlanzarote.com
Telefon: +34 686 700 302, montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr
Das auf der Website selbst verfügbare Kontaktformular
Es wird gebeten, so detailliert wie möglich anzugeben, auf welcher Seite man sich befand, was man versuchte zu tun, sowie das verwendete Gerät oder den verwendeten Browser, damit der Vorfall schneller identifiziert und behoben werden kann.
7. Verfahren und Antwortfrist
Ebike Experiences Lanzarote verpflichtet sich, jede gemäß dem vorstehenden Abschnitt erhaltene Mitteilung zu bestätigen und zu bewerten sowie der betroffenen Person innerhalb einer Frist von höchstens 15 Werktagen ab deren Eingang zu antworten und sie über die ergriffenen Maßnahmen oder gegebenenfalls über die Gründe zu informieren, aus denen ihrem Anliegen nicht entsprochen werden kann.
8. Überprüfung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird regelmäßig sowie immer dann überprüft, wenn relevante Änderungen an der Website vorgenommen werden. Die jeweils gültige Fassung ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, unter Angabe des Datums ihrer letzten Aktualisierung.
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